Shoppen

Umtausch

Passt dir die Größe nicht ? Macht nichts, du kannst eine neue Bestellung erstellen und die alte mit der vollständigen Nummer der neuen Bestellung an uns zurücksenden. Erstelle eine neue Bestellung mit Zahlung per Überweisung - du musst nichts bezahlen, wir verrechnen die Alte mit der neuen und schicken die Umtauschbestellung los. <strong>Ware, die ab 1.12. bestellt wurde, kann bis zum 15. Januar zurückgegeben oder umgetauscht werden</strong>.

Rückgabeverfahren

  1. Lege eine Kopie der Rechnung und des Rücksendeformulars zusammen mit der ungetragenen Ware in die ursprüngliche Verpackung (Schuhkarton, Folie).
  2. Verpacke den Artikel oder Schuhkarton in Folie, Papier, Plastiktüte oder eine größere Schachtel. Bitte überklebe nicht nicht den Originalschuhkarton.
  3. Sende die verpackte Ware an unsere Rücksendeadresse.
    Adresse für Rücksendungen mit DHL / Deutscher Post:
    FROGMAN s.r.o / DHL,
    c/O - Footshop s.r.o. / ID2025,
    Bergener Ring 740,
    01458 Ottendorf Okrilla
    Germany


    Sende die verpackte Ware an unsere Rücksendeadresse.
    Adresse für Rücksendungen mit anderen Lieferanten (Hermes, DPD, GLS usw.):
    Footshop s.r.o. / ID2025,
    Asendia Germany GmbH,
    Operations - Frogman
    Redcarstrasse 3
    53842 Troisdorf
    Germany

    HINWEIS: Bei falscher Lieferanten/Adresse Kombination kann das Paket nicht angenommen werden und wir erhalten deine Rücksendung nicht!

    Die Rücksendeadressen sind nur Zwischenlager und Pakete werden dort nicht bearbeitet sondern nur nach Prag in unser Hauptlager weitergeleitet. Erst wenn wir die Rücksendung in Prag erhalten, wird sie Seitens Footshop bearbeitet.

    Wichtige Anmerkung
    • Du kannst jeden beliebigen Versanddienstleister nehmen, bitte jedoch die Adresse beachten. BITTE NICHT PER NACHNAHME SENDEN.
    • Bitte bringe die Rücksendung nicht persönlich ins Lager.
    • Die Rücksendekosten werden vorerst von dir übernommen und wenn du uns dann die Quittung von der Post, Name, Bestellnummer, Sendungsnummer und deine IBAN per Email an footshop@footshop.eu sendest, erstatten wir 5€ zurück.
  4. So reservierst du ein neues Produkt für den Umtausch: Wenn die gewünschte Größe verfügbar ist, gebe einfach eine neue Bestellung auf und gebe die Nummer deiner ursprünglichen Bestellung in den Notizbereich ein. Denke daran, wenn keine Notiz vorhanden ist, weiß das System nicht, dass es ein Umtausch ist. Wähle die Option mit Überweisung zu bezahlen und bestötige die Bestellung. Schließe jedoch das Fenster, nachdem du die Bestellung bestätigt hast. Du musst nicht nochmal bezahlen. Jegliche Zahlungsaufforderung kannst ignorieren. Sobald wir die Rücksendung erhalten, werden wir sie bearbeiten und die neue Bestellung versenden.

Umtauschbedingungen

  • Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhältst. Du solltest das Paket in dieser Rückgabefrist zurücksenden.
  • Die Ware muss ungetragen und weiterverkaufbar sein.
  • Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt sein, die nicht abgewertet werden darf. (Zum Beispiel durch Kleben mit Klebeband zum Zwecke des Transports)
  • Die Ware darf von dir in keiner Weise beschädigt oder abgewertet werden.
Unser Tipp

In deinem eigenen Interesse empfehlen wir, das Paket in Höhe des Warenpreises zu versichern. Wenn das Paket während des Transports verloren geht oder abgewertet wird, kannst du das Paket mit einem Lieferschein bei der Post reklamieren und dein Geld zurückerhalten.

Hast du weitere Fragen?

Wir sind für dich da.