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Rückgabe

Gefällt dir der Artikel, den du bestellt hast, nicht? Passt er nicht? Keine Sorge, du kannst ihn innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist kostenlos zurückgeben. Bitte beachte, dass der Rückgabeprozess normalerweise 14 Tage dauert. Sollte die Rückgabe jedoch länger als 14 Tage dauern, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Rückgabe Schritt für Schritt

  1. Lege das Retoureformular zusammen mit der ungetragenen Ware in die ursprüngliche Verpackung (Schuhkarton, Folie).
  2. Packen Sie den Schuhkarton in einen größeren Karton oder anderes Verpackungsmaterial, damit er beim Transport nicht beschädigt wird. Bitte kleben Sie kein Klebeband direkt auf den Schuhkarton, da dies das Produkt entwertet.
  3. Bitte verwende das kostenlose Rücksendeetikett, das du unter diesem LINK herunterladen kannst. Wenn du weitere Informationen oder Hilfe benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse: [email protected]
    Wichtige Anmerkung
    • Bitte behalte unbedingt den Beleg von der Post (eine Fotokopie reicht aus). Im Falle, dass uns die Rücksendung nicht erreichen sollte, können wir anhand des Belegs das Reklamationsverfahren anfangen.

    • Bitte bringe die Rücksendung nicht persönlich ins Lager.
    • Falls die Ware oder der Schuhkarton nach der Zustellung Mangel hat, oder du ein falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail oder Telefon, damit wir eine Lösung finden können. 
  4. Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tage ab Erhalt der Rücksendung im Zentrallager.

Rückgabebedingungen

  • Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
  • Die Ware muss ungetragen und weiterverkaufbar sein.
  • Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt sein, die nicht abgewertet werden darf. (Zum Beispiel durch Kleben mit Klebeband zum Zwecke des Transports)
  • Die Ware darf von dir in keiner Weise beschädigt oder abgewertet werden.

Unser Tipp

Wenn das Paket während des Transports verloren geht oder abgewertet wird, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon, damit wir unseren Lieferanten kontaktieren können und eine Lösung finden können.

Hast du weitere Fragen?

Wir sind für dich da (in English only).